سیاست بازگشت RMA

توجه: ما شما را به شرایط و ضوابط استاندارد خود جهت موقعیت حقوقی در مورد بازده RMA ارجاع می دهیم. با بازگشت یک محصول به iSEMC ، این شرایط را می پذیرید.

روش

1) توصیه می کنیم اگر مشاهده می کنید محصول مطابق انتظار کار نمی کند ، بلافاصله برای پشتیبانی با iSEMC تماس بگیرید. بیشتر مواردی که ممکن است مشتریان در ابتدا با آن روبرو شوند و ممکن است به عنوان ایراد سخت افزاری ظاهر شوند ، در واقع مشکلات نصب یا راه اندازی است. این مسئله چندان مشکلی نیست و بدون نیاز به ارسال یا ارسال سخت افزار برای ما ، به طور معمول قابل حل است.

لطفا ایمیل [ایمیل محافظت شده] شکایت خود را ارائه دهید این آدرس ایمیل در برابر ربات های هرزنامه محافظت می شود ، بنابراین شما در امنیت ما نیستید. این روش ایمیل اغلب ساده ترین ، سریع ترین و ارزان ترین راه حل مشکلاتی است که با آن روبرو هستید.

شما باید از این روش استفاده کنید و تا آنجا که ممکن است اطلاعات دقیق در مورد خرابی ارائه دهید (به عنوان مثال توصیف سیستم ، وضوح ورودی یا خروجی ، انواع سیگنال و سایر اطلاعات زمینه مربوطه).

2) دانستن شماره سریال محصولات (محصولات) هنگام تماس با ما برای شما حیاتی است. شما باید شماره سریال و تا آنجا که ممکن است اطلاعات اضافی در مورد ماهیت خرابی ذکر کنید.

3) همانطور که قبلاً نوشتیم ، اگر به نظر می رسد خطا یا خطا احتمالاً مربوط به سخت افزار باشد ، لطفاً یک ایمیل به آن ارسال کنید [ایمیل محافظت شده] توضیح دقیق سوf عملکرد به ما کمک می کند تا مشکل را بهتر شناسایی کنیم و در صورت لزوم آزمایش متمرکز اضافی را هدایت می کنیم. سپس "شماره RMA" را برای شما صادر خواهیم کرد.

4) ما پس از صدور "شماره RMA" وضعیت محصول و هزینه تعمیر را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت لزوم - به بند (ب) زیر مراجعه کنید. پس از طی مراحل زیر ، محصول باید با هزینه شما به iSEMC بازگردانده شود.

5) 4 شرط ممکن وجود دارد که ما در نظر بگیریم تا کالایی به ما برگردانده شود:

(الف) محصول هنوز در گارانتی است و یا به طور واقعی معیوب است یا هیچ عیبی پیدا نمی شود. در این موارد ، محصول در صورت نیاز تعمیر می شود و یا محصول جدید یا مرمت شده جایگزین می شود و با هزینه شخصی خود بازگردانده می شود.

(ب) محصول دیگر از نظر گارانتی موجود نیست و به نظر می رسد که واقعا معیوب است. همانطور که در ایمیل مجاز RMA آمده است ، در صورت امکان ، محصول با هزینه ثابت تعمیر یا تعویض می شود. با این حال ، برای پرداخت ، هنگامی که محصول به ما بازگردانده شد ، از شما خواسته می شود که یک سفارش تعمیر ارائه دهید. قبل از اینکه فاکتور صادر کنیم یا هزینه ای از شما دریافت کنیم ، محصول کاملاً تعمیر می شود و در شرف بازگشت است.

(ج) محصول دارای گارانتی است اما در اثر سو mis استفاده آسیب دیده است. در بالا با این (b) رفتار می شود.

(د) محصول از گارانتی خارج شده و منسوخ شده است. در شرایط بعید که محصول قابل تعمیر و تعویض نیست ، زیرا برخی از اجزای سازنده آن منسوخ شده اند و ما دیگر هیچگونه مبادله ای نداریم ، در این صورت محصول یا به شما بازگردانده می شود و یا به درخواست شما دفع می شود ، بدون شارژ.

لطفا توجه داشته باشید: iSEMC هیچ گونه مسئولیتی در قبال ایمنی و امنیت هیچ برنامه ، داده یا محتوای دیگری روی دیسک های سخت یا هر نوع رسانه قابل نوشتن مجدد که به طور جداگانه یا به عنوان بخشی از تجهیزات برای تعمیر یا بازگرداندن به ما برای ما ارسال می شود ، ندارد. هر هدف دیگری

ما به مشتری خود اکیداً توصیه می کنیم قبل از بازگرداندن تجهیزات یا محصول به ما ، از هرگونه اطلاعات مهم پشتیبان تهیه کند و هر آنچه که محرمانه است باید قبل از بازگشت از رسانه ها پاک شود.

6) هنگامی که شماره RMA صادر شد ، باید سفارش تعمیر خود را بالا ببرید و محصول را به iSEMC: Rm 2-102 ، ساختمان 5 # ، Shangdi MOMA ، منطقه Haidian ، پکن ، چین 100085 برگردانید. بسته بندی ایمن و همراه شماره RMA به وضوح در قسمت خارج جعبه نشان داده شده است. برای جلوگیری از حمل و نقل و حمل غیر ضروری ، لطفا فقط محصولات یا لوازم جانبی را که فکر می کنید معیوب هستند ارسال کنید.

7) لطفا توجه داشته باشید که در صورت امکان از بسته بندی اصلی یا موارد مشابه برای جلوگیری از احتمال آسیب رساندن به حمل و نقل استفاده می شود. متأسفانه حمل و نقل محصولات آسیب دیده دریافت شده توسط iSEMC می تواند منجر به از دست دادن ضمانت و تعمیرات قابل شارژ شود. همچنین ممکن است روند را به تأخیر بیندازد.

8) در مورد بند (ج) بالا ، پس از مشاهده محصول و شناسایی سو misاستفاده ، هزینه ثابت دریافت می شود. در این صورت ما از شما درخواست می کنیم قبل از انجام هرگونه تعمیر ، دستور تعمیر صادر کنید.

9) سیاست ما این است که ظرف 10 روز از زمان دریافت ، تعمیر (یا مبادله) را به شما بازگردانیم.

برای عضویت در خبرنامه ما

آخرین اخبار مربوط به خدمات و محصولات ما را دریافت کنید.

مشترک شدن در حال حاضر

English English
مرکز پشتیبانی
تلفن   +86 10 64912688
صندوق پستی   [ایمیل محافظت شده]
تماس با ما

کپی رایت © 2020 فناوری LEMA کلیه حقوق محفوظ است            نقشه سایت | شرایط و ضوابط | مجاز  | SSL 

?>